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Como Valorizar o Feedback da Voz do Cliente Pode Incrementar a Qualidade de seu Negócio em Gestão de Liderança LAQL Way
By Aécio D’Silva, PhD(1), Maécia Moura, MSc(2), Fabiano Moura, MSc(3)
Todo proprietário de negócio sabe que os clientes são o sangue vital de qualquer empresa. No entanto, muitos esquecem que a voz do cliente é a chave para desbloquear o sucesso dos negócios. Em Gestão de Qualidade LAQL Way ouvir a voz do cliente é parte insubstituivel em tudo que fazemos
Ao sempre ouvir a Voz do Cliente (VoC), as empresas podem identificar as necessidades de seus clientes e melhorar seus produtos e serviços de acordo. Neste post, exploraremos por que é essencial ouvir a VoC e como ela pode beneficiar seu negócio.

Ouvindo a Voz do Cliente – No mundo dos negócios de hoje, rápido e altamente competitivo, é mais importante do que nunca priorizar o feedback dos clientes. Ao entender o que seus clientes desejam, você pode criar um produto ou serviço que atenda às suas necessidades, aumentar a satisfação do cliente e, em última análise, impulsionar sua receita. Nesse sentido, a Voz do Cliente (VoC) é fundamental, pois fornece informações valiosas sobre as preferências e expectativas dos clientes.