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 Transformando Adversidade em Vantagem Competitiva em Tempos de Alta Concorrência e Volatilidade

Aécio D’Silva, PhD(1), Fabiano Moura, MSc(2)

(1) Moura Enterprises, AquaUniversity, Tucson, AZ 85742, EUA; (2) WM Company, Inc., Miami, FL 78746, EUA

Resumo

Gestão de Excelência Total – Este artigo analisa, em perspectiva comparativa, as distinções entre a Gestão de Excelência Total (GET) e o modelo Six Sigma, com ênfase em seus fundamentos conceituais, implicações gerenciais e efeitos sobre a cultura organizacional. Argumenta-se que, embora ambas as abordagens contribuam para a melhoria do desempenho, diferem de modo significativo quanto ao papel da liderança, ao uso das métricas, à formação das pessoas, à aprendizagem organizacional e à sustentabilidade dos resultados. Sustenta-se que a GET apresenta maior aderência a contextos marcados por volatilidade, complexidade e necessidade de inovação contínua, ao articular excelência operacional, resiliência, desenvolvimento humano e criação de valor de longo prazo.