Como o Ciclo PDCA/PDSA Pode Turbinar seus Negócios – Como Implementar com Sucesso Contínuo Melhoramento e Inovação em Suas Empresas!
Por Prof. Aecio D’Silva
Como o Ciclo PDCA/PDSA Pode Turbinar seus Negócios? O ciclo de melhoramento contínuo PDCA ou PDSA, parte da realidade que somos humanos, não somos perfeitos. Temos muitas limitações como tempo, recursos, pessoal e outros desafios que sempre surgem no dia a dia. Mas, como organização humana, precisamos continuadamente melhorar nossa eficiência organizacional, satisfação interna e externa do cliente, qualidade.
Esses desafios acima podem ser resolvidos usando ferramentas de gerenciamento como o ciclo PDCA/PDSA, uma das metodologias de melhoramento contínuo preconizada na tecnologia gerencial Lean-Agile Quality Business Leadership systems (Gestão/Liderança Ágil-Enxuta de Negócios de Qualidade).
Afinal o que é o ciclo PDCA?
Entretanto, o PDCA existe há décadas e, no entanto, algumas empresas ainda não estão usando-o efetivamente. Neste artigo vamos mostrar como implementar este ciclo com sucesso. O primeiro ponto é entender claramente a interatividade e adaptabilidade presente no PDCA/PDSA.
O PDCA é um processo iterativo ou repetitivo, o que significa que não esperamos acertar na primeira vez. É um processo de aprendizado em que cometemos erros, tentamos coisas novas, e depois melhoramos mais uma vez. O PDCA também é altamente adaptável porque pode ser aplicado a qualquer situação, empresa ou sistema.
O ciclo ‘PDCA/PDSA’ ou ciclo de Deming, ciclo de Shewhart, ciclo de controle ou o planeje-faça-cheque–aja ciclo é uma estratégia ou metodologia poderosa de melhoramento contínuo que deve ser implementada tanto nos seus negócios quanto na sua vida. É um processo de melhoria que pode ser aplicado em qualquer sistema ou processo para ajudar a impulsionar a criatividade, a inovação, e as melhorias contínuas. O ciclo PDCA baseia-se em métodos científicos de resolução de problemas em qualquer área de produção e consiste em quatro etapas: Planeje (Plan), Faça(do), Verifique (Ckeck/Study) e Aja (Act).
O Ciclo Deming/ Shewhart ou plan-do-check/study-act (PDCA/PDSA) é uma das ferramentas que usamos na gestão/liderança enxuta-ágil de negócios sustentáveis de qualidade. É baseado nos ensinamentos do Dr. W. Edwards Deming, o pai do movimento de qualidade em todo mundo e Walter Shewhart dos famosos Laboratórios Bell em Nova York nos anos 40s. Dr. Deming idealizou-o como parte de sua administração de qualidade no qual as empresas deveriam seguir um procedimento regular e formalizado para melhorar continuadamente seus desempenhos e aumentarem as eficácias de suas operações.
OPDCA é outra versão do PDCA/PDSA onde ‘O’ significa Observar. O Observe é adicionado na frente do ciclo para enfatizar a necessidade de observar tudo antes de testar qualquer mudança. O objetivo da observação é realçar a importância de descobrir o que realmente está acontecendo e o que pode ser melhorado como passo inicial no processo de testar (planeje-faça-cheque–aja) mudanças.
Como o Ciclo PDCA/PDSA Pode Turbinar seus Negócios? – Como implementar o ciclo PDCA e como funciona?
Quando você quer ter certeza de que sua empresa está constantemente melhorando, é importante dar uma olhada no porquê o PDCA funciona e como ele pode ajudar o seu negócio a crescer.
O Plan-Do-Check-Act (PDCA) é uma abordagem cíclica de melhoria contínua. É uma das ferramentas mais utilizadas em programas de gestão/liderança e melhoria de qualidade em todo o mundo. Na verdade, é tão popular que tem sido adotado por muitas outras indústrias, como saúde, manufatura e educação.
As duas fases do PDCA são: Planejamento (Plan) e Execução (Do-Check-Act) que somadas dão ‘os quantro passos do cyclo PDCA\PDSA ou cinco quando o inclui o ‘O’de observar/
Planeje (Plan ou Planejamento) – Esta fase envolve definir um objetivo e identificar possíveis obstáculos que possam impedir que você alcance o sucesso. Também requer a contribuição de todas as partes interessadas envolvidas no projeto para que eles estejam cientes do que é esperado e como eles podem contribuir para alcançar metas.
Execução (Fazendo ou Do-Check-Act) – Esta fase requer ação de sua parte. Você deve testar (Do) na prática todas as ideias geradas durante o planejamento (incluindo quaisquer ajustes feitos com base no feedback). Você também deve acompanhar o progresso registrando dados de cada ciclo (Check), para saber se as coisas estão ou não funcionando como esperado ou (Act) se as mudanças precisam ser feitas antes de avançar com outra iteração do processo. Nunca esquecendo que PDCA/PDSA/OPDCA é um processo de melhoria contínua.
Os quatro passos do PDCA ou cinco do OPDCA são:
1 – Observe – Observar atentamente tudo antes de planejar e testar qualquer mudança. Descobrir o que realmente está acontecendo e o que pode ser melhorado como passo inicial no processo.
2 – Plan-(Planeje) – Antes de começar, você precisa observar bem e ter uma ideia do que você quer mudar e alcançar, e como você vai alcançá-lo. Por exemplo, se o seu objetivo é aumentar as vendas em 10%, você precisará de um plano de como alcançar esse resultado. Você pode decidir oferecer um desconto especial em seus produtos ou serviços ou pedir referências aos clientes. Planeje como você vai fazer a mudança, levando em conta todas as coisas que podem dar errado. Faça sua pesquisa e certifique-se de entender o que precisa acontecer antes de começar.
3- Do-(Faça) – Uma vez que você sabe o que precisa ser feito, é hora de testar. Teste-Execute em pequena escala suas ideias. até que elas funcionem ou falhem. Faça ajustes conforme necessário e repita o processo até que seus planos tenham sucesso ou falhem completamente. Pode tão simples como iniciar o desconto de 10% aos seus clientes.
4 – Check/Study (Confira/estude/cheque) – A melhor maneira de verificar se seus planos estão funcionando é medindo resultados contra objetivos definidos no início de cada ciclo. Verifique se a mudança funcionou como esperado – se não funcionar, faça outro plano com base nessas informações e volte ao passo 2 novamente (se necessário). No caso dos 10% de desconto, verifique os resultado das vendas. Se as vendas não aumentaram com os 10%, então claramente algo precisa ser ajustado para que seu plano tenha sucesso! Refaça seu plano com o menor número possível de erros. Se houver problemas ao longo do caminho, volte ao passo 1 (Planeje) e reage de acordo
5 – Aja: decida se adota, testa novamente, ou descarta a mudança. Isto é, baseado em todas as lições aprendidas nas etapas 1-3 decida se adota, repete os passos 1-3 até que você esteja satisfeito com o seu resultado, ou vai descartar a mudança. Se os 10% aumentaram as vendas, adote a mudança. Caso contrário, tente novamente usando outra estratégia, como colocar um grande anúncio em frente do seu estabelecimento, ou descarte e pense em outra tática, tais como compre dois e leve outro com 50% de desconto.
O ciclo PDCA Pode Realmente Turbinar Sua Empresa
Facilita a tomada de decisões com base em dados e evidências. Você pode ver o que funcionou no passado e usar essas informações para criar mudanças para o futuro.
Incentiva a melhoria contínua em todas as áreas do seu negócio. Ao revisar regularmente seus processos e métricas de desempenho, você estará constantemente procurando maneiras de melhorá-los – mesmo que não pareça que haja espaço para melhorias à primeira vista.
Ele promove o trabalho em equipe entre departamentos e funções dentro de sua organização, garantindo que todos entendam como seu trabalho se encaixa no quadro maior de controle de qualidade em sua empresa.
Por que o PDCA/OPDCA é tão eficaz?
Por que o OPDCA é tão eficaz? A resposta está em sua simplicidade. Na verdade, não há nada de mágico nisso. A razão pela qual muitas empresas lutam com iniciativas de melhoria é porque elas complicando demais as coisas adicionando muitas etapas ou não focando em melhorias simples que podem ter resultados dramáticos.
O ciclo OPDCA é uma maneira poderosa de fazer melhorias e construir qualidade em cada etapa do seu processo de produção. Também é uma ótima maneira de garantir que sua equipe esteja sempre trabalhando para os mesmos objetivos, e que todos entendam como podem contribuir para esses objetivos.
A Importância de entender e implementar o ciclo PDCA/PDSA/OPDCA
O ciclo PDCA é uma das ferramentas mais poderosas em gestão da qualidade, e pode ser usado para melhorar qualquer processo. A razão pela qual funciona tão bem é que é uma estrutura simples e flexível que pode ser aplicada a qualquer situação.
O ciclo PDCA é simples e elegante. Você pode aplicá-lo a todos os aspectos da sua vida, sempre aprendendo e melhorando. É uma das ferramentas mais simples em qualquer atividade, mas também é provavelmente a mais poderosa, porque pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos da forma mais eficaz possível e aprender a progredir com a vida.
O Ciclo PDCA é uma forma comprovada de identificar áreas que precisam de melhorias e corrigi-las. Implementar este ciclo pode ajudá-lo a ficar por dentro dos desafios que podem surgir em seu negócio e planejar como lidar com cada um deles. Ele oferece uma estrutura clara para criatividade, inovação e aperfeiçoamento contínuo. Mantendo o ciclo na sua mente, você está forçando a olhar para o que você tem, ver o que funciona, o que não funciona, e fazer planos para melhorar. E enquanto você adere aos quatro passos descritos acima, é difícil não ver melhorias acontecendo.
Com o ciclo PDCA, qualquer organização pode ser melhor. Permite que as empresas rastreiem o progresso, documentem seus processos e identifiquem áreas para melhorias. Planejar, fazer, verificar e ajustar: essas etapas não são difíceis ou complicadas. Elas são cíclicas, mas podem fazer toda a diferença no sucesso de uma organização.
A natureza cíclica do ciclo PDCA se encaixa bem com as tendências naturais de nossos cérebros humanos para perseguir um padrão de mudança constante. Pense na última vez que teve que fazer o serviço do carro: você provavelmente se armou para o fracasso por não saber quais serviços estavam disponíveis. Uma vez que você descobriu o que estava disponível, você tinha que decidir quais eram necessárias e priorizá-los. Em seguida, ou você monitorou os diagnósticos do seu carro ou levou-o de volta para a loja para serviço de rotina. Finalmente, depois de algum intervalo de tempo passado, você dirigiu de volta à loja para manutenção regularmente programada com base nessas prioridades.
Entender e implementar as etapas do ciclo PDCA é uma das ferramentas mais poderosas da tecnologia gerencial Lean-Agile Quality Business Leadership systems (Gestão/Liderança Ágil-Enxuta de Negócios de Qualidade). Além disso, as etapas do PDCA podem ser aplicadas com sucesso em qualquer situação, seja em um visível processo de produção ou em um projeto intangível.
Será que já não tempo de começar implementar PDCA/PDSA/OPDSA em sua vida, empresas e negócios?
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